CAMBIOS & DEVOLUCIONES

¿LAS PRENDAS TIENEN CAMBIO/DEVOLUCION?

Sí, las prendas online tienen cambio, excepto las que estan en la categoria SALE, solo se haran por SALE. 

El cliente tiene 15 días luego de haber recibido, retirado de correo o local el producto para contactarnos.
                        PASADOS LOS 15 DIAS, NO SE PODRA INICIAR EL CAMBIO / DEVOLUCION.

¿ QUE DEBO CONSIDERAR PARA AMBOS ?

• El valor de la prenda será el precio que abonaste en la orden, restandole promociones o descuentos que se hayan efectuado en el momento de la compra. El costo del envío NO será reembolsado.

• Los productos tienen que estar en perfectas condiciones, sin uso, sin lavar, con etiqueta puesta y packaging.
• No aceptaremos devoluciones de prendas que hayan sido percutidas durante el proceso de lavado dado que las instrucciones de cuidados están dentro de la descripción de cada producto.
  
  

  CAMBIOS

• Los productos se pueden cambiar únicamente por otro de la misma temporada.
  
  

• Si tenés que hacer un cambio por talle, no se abonara ninguna diferencia. En el caso de querer realizar un cambio por otro artículo, tendrás que hacerlo por la diferencia de la nueva prenda.

• En cambios y devoluciones el envío corre a cargo del comprador, se puede gestionar a domicilio o con retiro en sucursal OCA (el cual implica un menor costo).

  
  DEVOLUCIONES

  ¿PUEDO DEVOLVER MI PRODUCTO Y RECIBIR UN REINTEGRO DE MI DINERO?  

  En caso que no te guste el producto recibido, te ofrecemos reintegrarte tu dinero.

  • Todos los reembolsos se haran al mismo método de pago utilizado para la compra, demoran entre 24/48hs habiles. Se realizara una vez que hayamos recibido los productos en sucursal, luego del control de calidad correspondiente.

  • Si pagaste con dinero de tu cuenta de Mercado Pago, vas a verlo reflejado en tu cuenta.

  • Transferencias, el cliente deberá informar los datos de la cuenta bancaria, deberá estar a nombre del titular de la cuenta de la persona que realizo la compra.

  • Tarjetas de Credito, anulamos la compra y la veras reflejada en el resumen luego de algunos días hábiles. Tené en cuenta la fecha de cierre de tu tarjeta de crédito. Si pagaste en cuotas, tené en cuenta que cada tarjeta anula los cargos de manera diferente. Es común que devuelvan el dinero de la cuota ya cobrada y anulen las siguientes.

  
  Se procederá a la devolución del dinero, NO ASI DEL COSTO DE ENVIO, en los casos en el que el Correo nos haya devuelto a Mae el pedido, por:

  • Error en el domicilio

  • Vencimiento del plazo de retiro de 10 dias en sucursal OCA 

  • Doble visita al domicilio sin éxito

  El cliente también puede solicitar el reintegro de su dinero si hubiera un contratiempo no prefijado anteriormente.

  * MAE no realizara reintegros de dinero por extravio de paquetes enviados a direcciones incorrectas, sin timbre, o con falta de informacion adicional (numero de departamento, piso, etc).  NO FIJAMOS, NI EL CLIENTE PUEDE ESTABLECER HORARIOS DE ENVIO.
  
  Por favor chequear que el domicilio sea valido.

¿COMÓ REALIZO EL CAMBIO/DEVOLUCION DE MI PRODUCTO? 

• Comunicate a [email protected] o por WHATSAPP con el número de tu pedido (#0000) Nombre/Apellido y contanos los motivos del cambio. y asi aguarda y coordinaremos el Cambio.
  
•  Podes enviarnos el producto por correo o realizarlo en Locales MAE con tu Eticket o Mail.

Ante cualquier duda otra consulta, podes comunicarte al 011 1162245394 o escribirnos un mail a [email protected]