CAMBIOS

¿LAS PRENDAS TIENEN CAMBIO?

Sí, TODAS las prendas online tienen cambio, excepto las que estan en la categoria SALE! Para cualquier cambio, el cliente tiene 5 días luego de haber recibido el producto para contactarnos.

*Los productos tienen que estar en perfectas condiciones, sin uso y con etiqueta puesta.
*Los productos se pueden cambiar únicamente por otro de la misma temporada.

¿COMÓ REALIZO EL CAMBIO DE MI PRODUCTO? 

1- Comunicate a hola@maeintimates.com, con el número de tu pedido (#0000), Nombre/Apellido y contanos los motivos del cambio. Conserva el packaging original, etiquetas del producto y espera a que coordinemos el Cambio.

2- Podes enviarnos el producto por correo o realizarlo en Locales MAE con tu Eticket o Mail.

3- Te enviamos el producto que elijas de igual o mayor valor (abonando la diferencia). 

Los costos de envío corren por cuenta del cliente.

Para cambios de compras Online que se efectuaron con descuento, el valor a favor es lo que se pagó. Si se puede cambiar por talle o de color sin abonar ninguna diferencia. 

*MAE no acepta cambios de prendas que hayan sido percutidas durante el proceso de lavado dado que las instrucciones de cuidados están dentro de la descripción de cada producto. Tienen que estar en excelente estado. 

*MAE se hace cargo del envio unicamente en caso de fallas en el producto (con previo apruebo como falla, envio de fotos y videos). 

DEVOLUCIONES

¿PUEDO DEVOLVER MI PRODUCTO Y RECIBIR UN REINTEGRO DE MI DINERO?  

En caso que no te guste el producto recibido, te ofrecemos 5 días luego de realizada la compra para reintegrarte tu dinero. El costo de envío por devoluciones es a cargo del cliente.

Se procederá a la devolución total del dinero abonado en los casos en el que el Correo nos haya devuelto el pedido, ya sea por:

  1. error en el domicilio

  2. vencimiento del plazo de retiro en sucursal

  3. doble visita al domicilio sin éxito

El cliente también puede solicitar el reintegro de su dinero si hubiera un contratiempo no prefijado anteriormente.

* MAE no realizara reintegros de dinero por extravio de paquetes enviados a direcciones incorrectas ( indicado previamente por el cliente). Por favor chequear que el domicilio sea valido.

Una vez recibida tu devolución realizamos el reintegro, puede demorar unos días en acreditarse. El monto de la compra se devuelve por el mismo medio por el cual fue abonado, te van a estar enviando un mail con el comprobante.

 

Ante cualquier duda otra consulta, podes comunicarte al 011 1162245394 o escribirnos un mail a hola@maeintimates.com